近年来，红船起航地嘉兴市人大常委会聚焦民意全方位收集，全闭环处理，生动展示全过程人民民主基层实践。

　　（一）推动✅代表联络站贴近群众，融合资源，承载业务。一是形成代表联络站点✅网络：1个市级联络总站□□、8个县级联络分站□□□□、72个镇（街道）联络站□□□□、986个基层联络室（点）。镇（街道）联络站实现“下楼出院”“临路沿街”，同时在住宅小区□□、生产一线等场所延伸设立代表联络室（点）。二是围绕群众需求，深化“代表联络站✅+”模式。将代表联络站与党群服务中心□□□、新时代文明实践中心□□□、文化礼堂等场所联建。整合人大及“一府一委两院”核心业务进站。引入✅图书角□□□、社保卡办理□□、健康义诊等常用服务。三是建立覆盖全市的代表轮值驻站制度，每年三季度以“民呼我应”为主题，市委书记带头开展党政领导干部✅进站活动。2024年以来，全市各级国家机关负责人进站开展活动262人次，572个影响改革发展□□□、事关民生稳定□□□□、群众反映强烈的各种问题得到回应解决。

　　（二）统筹抓好平台整合，数据贯通。一是建设“代表嘉”履职数字化平台，构建数字化体系。整合“民情直通车”“代表有约”“督民生实事”等26项应用场景，搭建代表和群众线上联系□□□□、人大与“一府一委两院”核心业务下沉的线上通道。二是建设“代表码”。每位代表都有专属“代表码”，包含代表基础信息，能够扫码反映民情民意。全面推行“代表亮㊣身份□□、亮承诺□□□、亮业绩”工作，推动“代表码”向居民楼□□、商圈□□□□、企业㊣及㊣代表㊣生活工作场所等覆盖。2024年以来，已通过“代表码”收集民情民意14326条。三是建设“活动码”。用于代表□□□□、群众和国家机㊣关人员参加㊣活动时的专场联系。代表扫码能够查阅资料□□、远程审议，群众可以在线年，组织代表开展助力优化营商环境主题活动，代表扫专属活动码反馈走访企业有关情况1144个。

　　（三）立足“民呼我应”，不断扩大㊣代表联系群众范围。一是组织全市五级代表全部编组进站，深入开展“代表㊣回选区”活动，组织代表带着课题□□□□、带着问题有针对性地联系选民群众，接受监督评议。南湖区建立人大代表“季记相约”联系选民群众制度，每季度末月27日上午组织直选代表回到选区服务选民群众，围绕中心工作和人大监督重㊣点确定主题，确保联系言之有物。二是着力深化代表参与网格式管理澄海到河南专线物流□□□、组团式服务，发挥助力基层治理作用。桐乡市打造“三治融合·民声议事会”品牌，精选议事㊣主题□□□□、丰富议事形式，以网格为单位开展人大协商。三是贯彻落实省营商环境条例，组建22个营商环境观察团，设立“营商环境监测点”14个，建立专业代表驻站问题直报机制。2024年以来，市人大常委会领导带头联系□□、专委对口联系□□、代表组团㊣联系623家企业，收集反映的“综合查一次”改革□□□、知识产权保护等23个普遍性情况已被各级人大计划列入专题视察范围。四是运用代表攻坚机制，结合市人大常委会年度监督计划，组织代表专业小组视察调研嘉兴南湖机场□□□□、中心城㊣区改造提升□□□□、光伏产业延链补链强链等15个重点建设项目，集中资源力量助力中心大局。秀洲区组织代表依托联络站机场分站开展蹲点调研，向全国人大和省人大提交开放临时口岸□□、配强运营力量等建议，为重大项目建设出谋划策。

　　（一）构建群众身边小事快速处理机制。将“代表嘉”应用融入代表履职日常，作为代表收集民情□□、反馈民意的总入口，通过“智能研判+人工终审”功能，将评估办理较为简单□□□、涉及部门较少的民情民意推送至基层智㊣治平台，进入速办流程。按照事权划分快速分流至相应主办□□、协办单位，落实“当日受理□□□、7天办结反馈”的快应速办责任。经分析，近90%代表收集的民情民意在镇✅街一级得到解决。

　　（二）闭会期间建议“一事一函”。健全民情民意联席会议制度，定期邀请“一府一委两院”有关部门和相关代表参加，研究近期办理周期长□□、牵涉单✅位多□□、群众反映集中的民情民意，在协商论证具有可行性的基础✅上，服务代表提出高质量闭会期间建㊣议，并向承㊣办单位发出工作提示函，告知前期速办过程中遇到的具体难点，同时包含“两见面（办前见面沟通思路□□、办后见面确认满意）”工作要求✅和“一答复两清单（答复件□□、工作清单□□□、成果清单）”答复要求。

　　（三）实施分级分类督办机制。建立“主任会议集体督办□□□、常委会主任重点督办□□□、各专门委员会专业督办□□□、代表工委跟踪督办□□、人大代表对口督办”的工作体系，督办人代会建议与闭会期间建议。一是分✅类督。将同一个专委涉及的代表建议内容归为一个大类，由专委牵头联系代表专业小组参与开展督办，提高建议督办的精准性。二是合并督。将常委会领导重点督办的建议范围从“大会”扩充到“全年”□□□□、从“一件”扩充到“一类”，实现同类型闭会期间建㊣议的滚动式重点督办。三是回头督。瞄准办理效果欠佳的，受政策□□□□、规划等限制但目前已具备条件的往年建议，重新交办后督办，不断缩减“问题存量”。

　　（四）✅用好民情民意收集成果。将民情民意数据细㊣化成28个大类100个子项，运用智能化手段分析出其中的热点趋势，为成果运用奠定民情基础。一是注重向民生微实事转化。坚持信息共享，便于各镇（街道）打造闭会期间民生微实事项目。二是注重向代表履职活动转化。将“民意热词”定期推送至“代表嘉”应用，在确定进站协商□□□、定向视察等活动主题时优先考虑近期㊣群众关切。三是注重向人定职责转化。把收集到民情民意同人大依法履行立法□□□□、监督等职权贯通起来。根据往年民情数据分析显示，反映机动车停车困难意见较多。2024年市人大常委会将市机动车停车管理条例纳入二类立法计划，精准✅回应群众期盼。